Asimetría de Poder: Un Análisis de Brechas entre los Niveles Jerárquicos y la Cultura Organizacional

Autores/as

  • Carlos Molina Universidad Católica del Norte
  • Boris Heredia Rojas Universidad Católica del Norte
  • Gianni Romaní Universidad Católica del Norte
  • Raúl Reynaga Universidad Católica del Norte

DOI:

https://doi.org/10.21678/jb.2019.1245

Palabras clave:

Niveles jerárquicos, cultura organizacional, modelo de Denison, Subculturas, Industria de Retail, Poder

Resumen

Los trabajadores están demandando un nuevo contrato psicológico, donde las diferencias de poder deben ser menos asimétricas, el que permita visibilizar las voces de los menos escuchados. En función de lo anterior, este estudio analiza las brechas existentes entre los tres niveles jerárquicos (estratégico, ejecutivo y operacional) y la cultura organizacional, con foco en las asimetrías de poder. Siguiendo la metodología de caso, se aplica el instrumento diseñado por Denison (1990) para medir la cultura organizacional en cada una de sus cuatro dimensiones (adaptabilidad, involucramiento, misión y consistencia) en una empresa de retail, líder de ventas a nivel regional y nacional, ubicado en la zona norte de Chile. La información recolectada de 163 encuestados es analizada utilizando estadística no paramétrica. Los resultados muestran la alta correlación entre los niveles jerárquicos y las dimensiones de la cultura organizacional. Sin embargo, en cuatro sub-dimensiones en particular (empoderamiento, desarrollo de capacidades, valores centrales y acuerdo) se evidencia que el nivel operacional siente que los niveles jerárquicos superiores imponen su poder, lo cual junto con afectar sus niveles de motivación y compromiso, los lleva a desarrollar acciones para disminuir las asimetrías, donde el poder informal juega un rol clave. En otras palabras, la relación que se desarrolla en el presente estudio entre cultura, niveles jerárquicos y poder es una provocación para que futuras investigaciones la profundicen.

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Biografía del autor/a

Carlos Molina, Universidad Católica del Norte

Ph.D. in Human Resource Development en la Texas A&M University, Director del Departamento de Administración de la Universidad Católica del Norte, Director del Magíster en Dirección de Empresas-Antofagasta, sus líneas de investigación son Aprendizaje Organizacional, Brechas Generacionales e Indicadores en Educación. 

Boris Heredia Rojas, Universidad Católica del Norte

Ph.D. in Project Management, University of Sydney, Australia. Director del Magister en Gestión integral de Proyectos Sede Antofagasta, Universidad Católica del Norte. Línea de investigación gestión de proyectos, programas y portafolios. 

Gianni Romaní, Universidad Católica del Norte

Doctora en Administración de Empresas-Finanzas, Universidad de Sao Paulo, Profesora Titular, Facultad de Economía y Administración, Universidad Católica del Norte, Directora del Centro de Emprendimiento y de la PYME y sus áreas de investigación son emprendimiento y su financiamiento.

Raúl Reynaga, Universidad Católica del Norte

Ingeniero Comercial, Facultad de Economía y Administración de la Universidad Católica del Norte. Investigador del Centro de Emprendimiento y la PYME.

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Publicado

2020-01-13

Cómo citar

Molina, C., Heredia Rojas, B., Romaní, G., & Reynaga, R. (2020). Asimetría de Poder: Un Análisis de Brechas entre los Niveles Jerárquicos y la Cultura Organizacional. Journal of Business, Universidad Del Pacífico (Lima, Peru), 11(1), 49–67. https://doi.org/10.21678/jb.2019.1245