Monroy Ceseña, M. A., Urcádiz Cázares, F. J., & Ruiz Ceseña, F. I. (2026). Calidad en el servicio y satisfacción del cliente: revisión de literatura científica en hoteles – estudio de casos en la hotelería. Journal of Business, Universidad Del Pacífico (Lima, Peru), 17(2). https://doi.org/10.21678/jb.2026.2893