Monroy Ceseña, Mauro Alejandro, Francisco Javier Urcádiz Cázares, y Francisco Isaías Ruiz Ceseña. 2026. «Calidad En El Servicio Y satisfacción Del Cliente: Revisión De Literatura científica En Hoteles – Estudio De Casos En La hotelería». Journal of Business, Universidad Del Pacífico (Lima, Peru) 17 (2). https://doi.org/10.21678/jb.2026.2893.