Monroy Ceseña, Mauro Alejandro, et al. «Calidad En El Servicio Y satisfacción Del Cliente: Revisión De Literatura científica En Hoteles – Estudio De Casos En La hotelería». Journal of Business, Universidad Del Pacífico (Lima, Peru), vol. 17, n.º 2, julio de 2026, doi:10.21678/jb.2026.2893.