Monroy Ceseña, Mauro Alejandro, Francisco Javier Urcádiz Cázares, y Francisco Isaías Ruiz Ceseña. «Calidad En El Servicio Y satisfacción Del Cliente: Revisión De Literatura científica En Hoteles – Estudio De Casos En La hotelería». Journal of Business, Universidad del Pacífico (Lima, Peru) 17, no. 2 (julio 31, 2026). Accedido agosto 14, 2026. http://revistas.up.edu.pe/index.php/business/article/view/2893.