2010. Propuesta de aplicación de la teoría CRM en las unidades productivas y comerciales del sector de confecciones y prendas de vestir en el emporio comercial de Gamarra, en Lima-Perú. Journal of Business, Universidad del Pacífico (Lima, Peru). 2, 1 (ene. 2010), 3–43. DOI:https://doi.org/10.21678/jb.2010.27.