Propuesta de aplicación de la teoría CRM en las unidades productivas y comerciales del sector de confecciones y prendas de vestir en el emporio comercial de Gamarra, en Lima-Perú. (2010). Journal of Business, Universidad Del Pacífico (Lima, Peru), 2(1), 3-43. https://doi.org/10.21678/jb.2010.27