«Propuesta De aplicación De La teoría CRM En Las Unidades Productivas Y Comerciales Del Sector De Confecciones Y Prendas De Vestir En El Emporio Comercial De Gamarra, En Lima-Perú». 2010. Journal of Business, Universidad Del Pacífico (Lima, Peru) 2 (1): 3-43. https://doi.org/10.21678/jb.2010.27.