«Propuesta De aplicación De La teoría CRM En Las Unidades Productivas Y Comerciales Del Sector De Confecciones Y Prendas De Vestir En El Emporio Comercial De Gamarra, En Lima-Perú». Journal of Business, Universidad Del Pacífico (Lima, Peru), vol. 2, n.º 1, enero de 2010, pp. 3-43, https://doi.org/10.21678/jb.2010.27.