«Propuesta De aplicación De La teoría CRM En Las Unidades Productivas Y Comerciales Del Sector De Confecciones Y Prendas De Vestir En El Emporio Comercial De Gamarra, En Lima-Perú». Journal of Business, Universidad del Pacífico (Lima, Peru) 2, no. 1 (enero 1, 2010): 3–43. Accedido agosto 28, 2026. https://revistas.up.edu.pe/business/article/view/27.