Barreras de resistencia a la innovación tecnológica para el consumo de productos bancarios en adultos mayores
Autores/as
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Campo Elías López-Rodríguez
Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO
https://orcid.org/0000-0003-4061-2979
DOI:
https://doi.org/10.21678/apuntes.100.2271Palabras clave:
innovación tecnológica, barreras funcionales, barreras psicológicas, adulto mayorResumen
Esta investigación tuvo como principal objetivo identificar la manera en la cual se manifiestan las barreras de resistencia a la innovación tecnológica por parte de adultos mayores como consumidores en el sector bancario. Para ello, se utilizó un análisis factorial exploratorio y confirmatorio, a partir de la aplicación de una encuesta a 502 adultos mayores con domicilio en la ciudad de Bogotá, Colombia. Los resultados permitieron consolidar un modelo multidimensional de las barreras de resistencia a la innovación tecnológica para el consumo de productos bancarios en adultos mayores, el cual se conformó por las barreras de uso, de riesgo, de las tradiciones y de la imagen. A manera de conclusión, y desde la consolidación de este modelo, las instituciones bancarias pueden utilizar esta propuesta para desarrollar políticas que fomenten la inclusión financiera y digital de los adultos mayores, abordando las barreras psicológicas y funcionales para la construcción de una particular propuesta de valor para este segmento del mercado.
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